Spærring og sikkerhed
Klik på den relevante genvej
Spærring af Mobilbank
Hvis du har mistanke om snyd eller misbrug af Mobilbank
Spærring af MitID
Hvis du mister mobiltelefon, kodeviser - eller hvis du har mistanke om misbrug
Du kan spærre dine MitID identifikationsmidler efter log på
- Log på MitID.dk og gå til din profilside
- Find feltet 'Identifikationsmidler'
- Klik på knappen 'SE'. Siden 'Mine identifikationsmidler' åbner.
- Find listen 'Aktive identifikationsmidler'.
- Find det identifikationsmiddel, du ønsker at spærre.
- Klik på knappen 'SPÆR' ud for det identifikationsmiddel, du ønsker at spærre. Siden 'Spær identifikationsmiddel' åbner.
- Følg instruktionen på siden for at spærre det valgte identifikationsmiddel.
Du kan også spærre dine MitID identifikationsmidler uden at logge på.
Spærring af Mastercard eller Visa/Dankort
Har du mistet dit kort eller har du mistanke om misbrug, så skal du spærre det.
Du kan spærre dit kort i din Mobilbank under "Menu" og punktet "Kort".
I bankens åbningstid kan du spærre dit Visa/Dankort og Mastercard på tlf. (+45) 97321166.
Uden for bankens åbningstid kan Nets kontaktes døgnet rundt:
- Tlf. (+45) 4489 2929 (Visa/Dankort)
- Tlf. (+45) 4489 2750 (Mastercard)
Spærring af MobilePay, Apple Pay, Google Pay eller Garmin Pay
Har du mistet din mobiltelefon eller smartwatch, skal dine kort spærres.
Har du mistanke om, at det betalingskort, du benytter med MobilePay, Apple Pay, Google Pay eller Garmin Pay bliver misbrugt eller er stjålet, bør du altid spærre dit kort. Derved forsvinder muligheden for at bruge den pågældende Pay-løsning. Se mere i artiklen længere oppe.
For at spærre din MobilePay, skal du kontakte MobilePay Support på tlf. 7080 3900.
Advarsel om falske e-mails
Har du fået en mail, der ser ud til at være fra Nets, Visa, Mastercard, PayPal, Danske Bank eller Nordea, og hvor du bliver bedt om at indtaste fortrolige oplysninger, så er det en phishing mail. Fortrolige oplysninger er for eksempel de sidste fire cifre i dit CPR-nummer, SecureCode, kortnummer, udløbsdato og kortverifikationskode (CVV).
Formålet med disse mails er kortmisbrug, så du må aldrig afgive dine oplysninger.
Sådan kan du genkende en falsk mail
En falsk mail begynder ofte med en upersonlig indledning for eksempel 'Kære kunde' i stedet for dit navn – afsenderen kender jo ikke dit navn i modsætning til dine venner og andre kontakter.
Typisk indeholder mailen information om, at dit kort har været brugt på en måde, du ikke kan stå inde for eller acceptere. I mailen bliver du derfor opfordret til at klikke på et link, der fører dig til en vellignende kopi af en hjemmeside, hvor du bliver bedt om at indtaste dine oplysninger.
Gør sådan, hvis du modtager en falsk mail:
- Besvar aldrig mailen
- Undlad at klikke på linket
- Indtast aldrig dine oplysninger
- Slet mailen – og gør ikke mere
Har du afgivet dine kortoplysninger, så skal du hurtigst muligt spærre dit kort (se andetsteds på denne side).
Tommelfingerregel
Du skal aldrig give oplysninger om dine betalings- eller kreditkort via mail – heller ikke selv om der står i mailen, at det kan have ubehagelige konsekvenser, hvis du ikke gør det. Det gælder også mails, hvor du bliver bedt om at oplyse dit password. Slet altid den slags mails med det samme.
Advarsel om falske sms'er
IT-kriminelle forsøger via sms at franarre modtageren oplysninger om fx bruger-id, adgangskode og MitID-oplysninger - såkaldt "Smishing".
To-faktor godkendelse
Når du handler eller gennemfører andre betalinger på nettet, skal du i nogle tilfælde godkende med så kaldt to-faktor-godkendelse.
